Zur Rettung des Eingesperrten rückte zunächst der komplette Hilfeleistungszug mit vier Fahrzeugen an. Letztlich benötigte Blaue aber lediglich einen Notschlüssel, um die erste Fahrstuhltür zu öffnen und so an die verkeilte Mechanik der zweiten Tür zu gelangen - zehn Minuten später war der Mann unversehrt wieder frei.
Parallel zur Feuerwehr wurde die Servicefirma für den Fahrstuhl-Betrieb verständigt.
